상대방을 배려하는 전화예절에 관해서 생각해봅니다. 저희처럼 매장을 운영하다보면, 황당하면서 무례한 고객님의 전화를 받는 경우가 종종 있습니다. 몇 일전에도 직원이 전화를 받아보라고 해서 받았는데, 너무 황당하고 무례한 사람이더라구요. ㅎㅎㅎ 거들먹 거리면서 금 덩어리를 다른 귀금속매장에서 자주 구입한다고 하면서..... 이런.. 일상 2015.05.25
